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闇金にお願いしても嫌がらせは終わりません|闇金情報ブログ
投稿日:2013.11.22
最新更新日:2018.08.23
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闇金にお願いしても嫌がらせは終わりません
相談員の石川です。 今日は所用で税務署に行ってきました。 申請書類の記入で迷うところがあったので署員の方に聞いたところ,とても丁寧に教えてくれました。 「お役所仕事」なんて言葉がありますが,ちょっと融通が利かないところはあるものの,日本の公共サービスのレベルは高い水準にあると私は思っています。 私が書類を記入している間に,窓口で年配の男性と署員が話をしている声が聞こえてきました。 どうやら男性がなにかの手続きに来たのですが,持参した書類に不備があったため,改めて書類を書いてほしいということのようでした。 しかし説明が要領を得なかったようで一向に手続きが進まないことに腹を立てた男性が,「一体君はさっきから何を言っているんだ。話が全然進まないじゃないか。それでも君は税務署員か!」と強い口調で詰め寄っていました。 話をしていたのは若い署員さんで,まだ対応に慣れていないのかなとちょっとかわいそうに感じたので,「大丈夫!今度はうまくやれるさ。君の未来は明るいぞ」と心の中でエールを送っておきました。 丁寧な説明も,聞きたいこととは別の内容だったり急いでいる人にとっては邪魔に感じるかもしれない。 その人が何を望んでいるのかという空気を読むことは,顧客と対応する側にはとても大切なことですね。